Siirry sivun pääsisältöön
Julkaise ansioluettelosi - Siinä kestää vain muutama sekunti

asiantuntija työpaikkaa kohteessa Vantaa

Lajitteluperuste : -
100+ työpaikkaa

Job Post Details

Asiakashallinnan operatiivinen asiantuntija - job post

Veikkaus Oy
Helsinki
Sinun on luotava Indeed-tili ennen kuin voit hakea työpaikkaa yrityksen sivustolla.

Työpaikan tiedot

Työpaikan tyyppi

  • Määräaikainen
  • Kokopäivätyö

Sijainti

Helsinki

Täydellinen työnkuvaus

Tuotamme peleillä iloa ja suojelemme sitä. Haluamme, että suomalaisten pelaaminen pysyy ilon puolella. Tässä työssä vastuullisuus ohjaa kaikkea toimintaamme. Haluamme olla pelialan edelläkävijä ja vastuullisen pelaajakokemuksen suunnannäyttäjä. Hyvinvointi on meille sydämen asia. On tärkeää, että töihin on mukava tulla joka päivä. Meillä on monipuoliset ja laajat työsuhde-edut. Tarjoamme vaikuttavia työtehtäviä kehittyvässä työyhteisössä, jossa on iloinen tekemisen meininki. Tehdään työtä ‒ yhdessä ilon puolella.

Veikkauksen liiketoiminnan ytimessä ovat kuluttaja-asiakkaamme ja asiakasrekisterimme. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittelyn läpinäkyvyys ovat Veikkaukselle erityisen tärkeitä. Haemme nyt kotimaan liiketoiminnon Sales&Marketing -yksikössä olevaan Asiakashallintatiimiin

Asiakashallinnan operatiivista asiantuntijaa

Asiakashallintatiimi vastaa osaltaan siitä, että asiakkaan tiedot ovat turvassa ja asiakastietoa sekä asiakkuuksia käsitellään lakien ja sovittujen toimintatapojen mukaisesti. Varmistamme samalla myös sen, että asiakaskokemus sujuva ja luotettava ja liiketoiminnalliset tarpeet huomioidaan. Asiakashallinta toimii erittäin laajassa yhteistyössä talon eri toimintojen ja yksiköiden kanssa ohjaten ja kehittäen asiakkuuteen liittyviä ydinprosesseja. Tarjolla on siis positio, jossa on hyvä näköala Veikkauksella tapahtuvaan kehitystyöhön sekä laaja verkosto talon sisällä!

Asiakashallinnan operatiivisen asiantuntijan tehtäviin kuuluvat kuluttaja-asiakasrekisterien osalta mm.

  • Asiakkailta tulevien tietosuoja-asetuksen mukaisten tarkastuspyyntöjen, edunvalvontapyyntöjen ja vastaavien vastausten laatiminen ja raportointi sekä toimintamallin kehittäminen tarpeen mukaan.
  • Asiakkuuksiin liittyvien poikkeamien käsittely ja toimenpiteet.
  • Asiakastietoa sisältävien toimintamallien ja sisäisten prosessien kuvaaminen.
  • Kuluttaja-asiakasrekisteriin liittyvien hoitomallien toteutus.

Lähimmät kollegasi ovat kolme muuta asiakashallinnan asiantuntijaa yhdessä koko asiakashallintatiimin kanssa. Toimit tiiviissä yhteistyössä myös Veikkauksen tietosuojavastaavan ja -juristien kanssa. Muita läheisiä sidosryhmiäsi ovat liiketoiminta, laki, yritysturvallisuus, tietosuojaryhmä sekä Veikkauksella henkilötietoja käsittelevät tahot ja asiakastiedon käsittelyä teknisesti kehittävät tahot.

Odotamme sinulta osaamista ja/tai kehittymishalukkuutta seuraavista osa-alueista:

  • Asiakastietoja sisältävien prosessien kuvaus, tiedonhallintasuunnitelmien tekeminen.
  • Asiakastiedon laadun kehittäminen.
  • Tietosuojavaatimusten teko henkilötietojen käsittely- ja hyödyntämistavoille sekä tietosuojaan liittyvät informointivaatimukset.
  • Asiakkuuksiin liittyvä perusjuridiikan tuntemus. (mm. tietosuoja, markkinointisäännökset)

Ajattelutapasi on liiketoimintalähtöinen, olet proaktiivinen ja hyvä verkostoitumaan. Nautit siitä, että pääset työssäsi kehittämään asiakassuhteeseen liittyviä prosesseja, tartut toimintamallien kehittämistarpeisiin innokkaasti, ja viet niitä sinnikkäästi läpi. Haluat ymmärtää ja oppia monialaisista asiakokonaisuuksista eikä sinua haittaa, että yhtä aikaa on monta rautaa tulessa. Sinulla on sujuva suullinen ja kirjallinen viestintäosaaminen suomeksi ja englanniksi. Sinulla on vähintään opistotasoinen koulutus tai kokemus työelämästä samantyyppisestä tehtävästä.

Tarjoamme sinulle

  • Mahdollisuuden työskennellä tärkeässä roolissa yhtiölle kriittisissä toiminnoissa ja hankkeissa.
  • Työyhteisön, joka tähtää maailmanluokan suoritteeseen, jatkuvaan parantamiseen ja muodostuu huippuasiantuntijoista.
  • Ammatillista kehittymistä tukevan näköalapaikan.
  • Kilpailukykyiset työsuhde-edut sekä modernin ja viihtyisän työympäristön.

Tehtävä on määräaikainen (31.12.2026 asti), kokoaikainen ja alkaa mahdollisimman pian hakuajan päättymisen jälkeen. Työ tapahtuu Veikkauksen pääkonttorilla Helsingissä, Pohjois-Haagassa kulloinkin voimassa olevien Veikkauksen etätyöohjeistusten mukaisesti.

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakashallintapäällikkö Pia Åkerberg, pia.akerberg@veikkaus.fi tai puhelimitse 050 595 5141.

Jätä hakemuksesi viimeistään 2.3.2025. Liitä mukaan palkkatoiveesi ja CV:si. Aloitamme haastattelut mahdollisuuksien mukaan jo hakuajan kuluessa.

Tehtävään valittavalle henkilölle teetetään huumausainetesti.

Jätä hakemus

JAA
FACEBOOKISSA
TWIITTAA
Hae työpaikkoja helpostiJulkaise ansioluettelosi