kotoa käsin työpaikkaa kohteessa Vantaa
- DANX A/SVantaa·
- Työ on kolmivuorotyötä sunnuntai-illasta perjantai-iltaan toimistoltamme käsin, ja vapaaehtoiset viikonloppupäivystykset hoidamme kotoa etänä.
- Näytä kaikki työpaikat: DANX A/S - Vantaa työpaikat
- Palkkahaku: Customer Service Agent palkat|textlinkEl]
Job Post Details
Customer Service Agent - job post
Sijainti
Täydellinen työnkuvaus
Me DANX Oy:llä etsimme Customer Service Agentia!
DANX Oy on kansainvälinen logistiikka-alan konserni, joka on toiminut Suomessa jo oli kymmenen vuoden ajan. Kansainvälisesti DANX työllistää yli tuhat työntekijää yhdessätoista eri maassa. Suomessa meillä on noin 50 työntekijää neljässä toimipisteessä: Vantaalla ja Pirkkalassa, Turussa ja Oulussa.
Customer Service Agentina vastaat siitä, että kuljetus- ja jakelutoimintomme sujuvat tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Daily Operations-osastomme on tärkein funktiomme meidän, asiakkaidemme ja kuskiemme välillä. Kyseessä on siis todellinen eturivin paikka sekä alalle, että yritykseen! Daily Operations on toiminnassa 24/7. Työ on kolmivuorotyötä sunnuntai-illasta perjantai-iltaan toimistoltamme käsin, ja vapaaehtoiset viikonloppupäivystykset hoidamme kotoa etänä. Vantaan tiimiin kuuluu tällä hetkellä viisi työntekijää, johon nyt haemme vahvistusta kasvumme myötä. Kaksi muuta kollegaasi työskentelevät Pirkkalassa.
Toimistomme sijaitsee hyvien julkisten kulkuyhteyksien varrella aivan lentokentän kupeessa, osoitteessa Tikkurilantie 141, 01530 Vantaa. Töihin pääset joko julkisilla tai omalla autolla.
Päivittäiseen työhösi kuuluu:
- Asiakaspalvelu sähköpostitse ja puhelimitse: mm. myöhästymisilmoitukset asiakkaille, kuskien tukeminen, reklamaatiot.
- Vastuu kuljetuksien sujuvuudesta päivä- ja yöaikaan.
- Skannausten seuranta ja raportointi.
- Ongelmatilanteiden selvittäminen ja ratkaiseminen asiakastyytyväisyys ja tehokkuus mielessä pitäen. Terminaalin avustaminen ja tukeminen tarvittaessa.
Olet sopiva henkilö tehtävään, jos olet:
- Hyvä kommunikoimaan: selkeä kommunikaatio kirjallisesti ja suullisesti on tärkein osa Customer Service Agentin työtä, ollessasi yhteydessä eri tahoihin puhelimitse ja sähköpostitse.
- Paineensietokykyinen: pysyt rauhallisena, määrätietoisena ja järjestelmällisenä myös stressaavissa ja kiireisissä tilanteissa, ja osaat priorisoida tärkeimmät tehtävät.
- Vastuuntuntoinen: huolehdit annetut ja tulevat tehtävät loppuun huolellisesti, kantaen vastuun omista tehtävistäsi ja päätöksistäsi.
- Ratkaisukeskeinen: Osaat tehdä itsenäisiä ratkaisuja nopeatempoisessa ympäristössä, pitäen mielessä annetut ohjeet.
- Oma-aloitteinen: Tartut annettuihin ja eteen tuleviin työtehtäviin itsenäisesti.
Odotamme sinulta:
- Sujuvaa suomen- ja englanninkielen taitoa: Kommunikoimme asiakkaidemme, kollegoidemme ja kuskiemme kanssa kirjallisesti ja suullisesti niin suomeksi kuin englanniksi, toimintamme ollessa kansainvälistä. Muu kielitaito katsotaan eduksi.
- Maantieteellistä ymmärrystä: Toimintamme on valtakunnallista, ja maantieteellinen ymmärrys helpottaa työssä menestymistä. Yritystasolla olemme kansainvälinen toimija, joten ymmärrys myös Suomen ulkopuolelta on eduksi.
- Hyviä IT-taitoja: Käytössämme useita järjestelmiä päivittäisessä työssä, joiden oppiminen vaatii tietoteknistä omaksumista. Järjestelmät ovat omiamme, joten niistä aikaisempaa kokemusta sinulla ei ole mahdollista olla. Kunhan olet halukas ja innokas ne omaksumaan! Suurin osa työtehtävistä suoritetaan tietokoneelta käsin.
- Kokemusta/ymmärrystä/kiinnostusta logistiikka-alaa kohtaan: Aikaisempi kokemus auttaa sinua pääsemään sisälle työtehtäviisi nopeammin, mutta ei ole edellytys tehtävässä menestymiseen. Tärkeintä on halusi oppia!
Tarjoamme sinulle:
Kansainvälisen organisaation, jossa yhteistyötä tehdään myös maarajojen yli.
Monipuolisen ja laajan tehtävänkuvan, jossa pääset kehittymään niin ammatillisesti kuin henkilökohtaisesti.
Työvaatteet ja -välineet tehtävässäsi onnistumiseen.
Lounas- ja liikuntaedun.
Laajan työterveyden ja vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen.
Palkkaus:
Tehtävän palkkaus määräytyy Huolinta-alan varastoterminaali- ja satamatyöntekijöiden työehtosopimuksen mukaisesti, tehtävän lähtöpalkan ollen 2658€/kk. Ilta-, yö- ja pyhävuoroista maksetaan työehtosopimuksen mukaiset lisät.
Jos tämä tehtävä kuulostaa sinulle sopivalta, lähetä hakemuksesi ja CV:si meille mahdollisimman pian hakulinkin kautta. Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana, ja täytämme tehtävän sopivan henkilön löydyttyä.
Jos sinulla on mitään kysyttävää, olethan yhteydessä osaston esihenkilöön Emmi Haartoon (044 023 8904, eki@danx.fi), tai HR Business Partner Suvi Nousiaiseen (040 734 9766, suvi.nousiainen@danx.fi).